miercuri, 29 decembrie 2010

Clientul nostru ...

La Cleopatra. Frizerie, coafura, cosmetica, manichiura si pedichiura. Vechea Igiena unde ma tund de obicei. Ca e doar la o trecere de strada de mine.
La Cleopatra servesc doua frizerite. Geta, pustoaica mereu serioasa, imbufnata si incaltata in saboti de sala de operatie si Sefa. Sefa !!! Asa cum Geta si toate celelalte coaferite i se adreseaza cu respect. Sefa e blonda, patrunsa de importanta sociala a muncii depuse si are nasul mare. Enorm. Sefa are diplome obtinute la concursurile pe ramura organizate de Coop Mestesugareasca. Diplome puse de jur imprejurul oglinzilor.
Si Getutza si Sefa au coafuri savante. Parca mai savante in preajma sarbatorilor de tot felul. Tunsorile lor le fac sa semene cu niste lei savanti. Desi amindoua sint genul acela de femei pe care Nina Ricci, Valentino, Botezatu sau Guerlain nu le mai pot ajuta in nici un fel. Muma padurilor sau mumele padurii ...
Azi m-a tuns Geta. Asa cum ma tunde de obicei. Unu, cu masina, parul si barba ... Timp in care eu ma-privesc-prin-mine-si-n-oglinda, cu gindul aiurea, la gagici, fotbal si bursa japoneza ca sa-mi tin mintea ocupata si departe de vesnicul oteveu de la televizorul de pe dulap.

... Maturica pe fata, git si umeri ma aduce intotdeauna la realitate. Ca si vesnicul sa va fie de bine a carui semnificatie imi scapa mereu. Azi insa a fost ceva in plus. Ma intreaba Geta, plina de bunavointa - E bine ? Ma uit la ea. Timpa. Ma uit la perii mei de doar citiva milimetrii, ma uit iar la ea ... Si raspund. Nu. Nu e bine, e prea scurt. va rog sa-l puneti la loc ! Getei mai sa-i cada creasta de par de pe frunte ... E interzisa ... Repet cu glas mai ridicat. Nu e bine; e prea scurt ... Cu maturica entre la bushon ... Geta cauta sprijin la Sefa. Din ochi mari, umezi si rugatori. De vaca. Sefa, care a auzit totul ca de aia e sefa, se face amenintator spre mine. Si ma intreaba ce s-a intimplat. Nu duc gluma si joaca mai departe ci intreb doar asa, ca pentru curiozitatea mea. De ce intrebati daca e bine ? daca se gaseste unu' ca mine si zice ca nu si vrea sa-i puneti parul la loc ? Lamurita si linistita Geta ma lumineaza. Ei, intrebam si noi doar asa, ca sa fie clientul multumit ... Ca omul e multumit cind vede ca-i dai atentie chiar daca nu se mai poate face nimic... O esenta de customer satisfaction a la Cleopatra.

7 comentarii:

corina spunea...

haha ... ma gandesc eu ca in momentul in care tu din client fidel te-ai transformat dintr-o data in client nemultumit, s-a zis cu, cariera ei, sarbatorile ei, viata ei personala ... parca simtea cum se naruie totul in jur, nici macar coafura si manichiura, impecabile de altfel, de sarbatori, planuite cu grija de luni de zile n-o mai ajutau
a!! si sefa ... sunt convinsa, tot suportul comunist pentru ea, in micul salon exclusivist :)

mi-a placut intamplarea, asa vazuta prin ochii tai

Marius spunea...

@corina - esti cumva Sefa ? ... :)

Monalisa spunea...

Eu am fost de multe ori slutita prin frizeriile de cartier, dar niciodata nu am avut tupeul sa zic : nu-mi place!

bughi spunea...

oare pe insii care doresc sa se rada in cap ii intreaba la fel , dupa consumarea faptului ?=))) te'ai facut cinas pt anu' nou :D

corina cretu spunea...

La mulţi ani şi un An Nou Fericit cu bucurii şi împliniri!

Claudia Ka spunea...

Hello, how are you??
I am so far away from you, I am from Brazil and visited your blog. I Have a musical blog, and I would like your visit. We could be virtual friends...
www.temperomusical.blogspot.com
Regards,
Claudia.

George spunea...

:)asta imi aminteste de o experienta a mea din copilarie. La fel ca si tine ma tundeam la frizeria din cartier. Se stransesera deja cativa ani de cand ma tundeam acolo ... de fiecare data la fel. De fiecare data acelasi ritual: Intru si astept pretz de vreo 30 minute astept ... Totul se desfasura dupa un "regulament de ordine interioara" care se aplica fara exceptie. Imi vine randul.
Doamna X ("Geta" din povestirea ta), care tundea acolo dinainte ca eu sa ma fi tuns prima data, intreba: Cum te tund? Pentru prima data, ajuns fiind la varsta la care imi inmugurise ratiunea, indraznesc sa fac cateva sugestii crezand ca vor fi luate in considerare. Surpriza !!! Doamna se ia de treaba ... Binenteles la fel cum o facuse ani de zile: foarte scurt, fara nici o forma si atat de repede ca nu am apucat sa scot un scancet. Intr-o secunda m-a cuprins frustrarea insa am amanat momentul pana cand imi "venea si mie randul". Intelesesem ca intrebarea "Cum te tund?" fusese ... consultativa :) Vine si replica: "Sa iti fie de bine!" Aha ... Sa imi fie de bine zici... Cat costa? intreb ... 20 000 (d'aia vechi rau) lei, zice "Geta". Scot 10 000 lei din buzunar, ii las si plec pana sa apuce sa scoata un scancet ... ca doar totul, inclusiv pretul, era CONSULTATIV ...Oricum parul arata cam jumatate din cat imi doream asa ca ... se facu dreptate!